Jakob Nielsen's rubriek: top 10 fouten in webdesign
9 november 2006
Jakob Nielsen is een goeroe op het gebied van usability voor websites. Nu ben ik persoonlijk niet zo weg van zijn eigen website qua usability, maar hij heeft een heel aantal goede punten op het gebied van usability. Zo heeft hij een rubriek waarin de "top 10 fouten in webdesign" staan vermeld. Bij deze een korte vertaling van mij:
Top tien fouten in webdesign:
| 1. | Slecht zoeken Een groot probleem van zoekmachines is dat ze vaak niet in staat zijn om met typfouten, meervoud/enkelvoud en andere varianten van zoektermen om te gaan. Verder is het een probleem dat zoekmachines hun resultaten vaak laten bepalen op basis van het aantal keren dat een zoekterm voorkomt in plaats van naar de belangrijkheid van het betreffende document. |
| 2. | PDF files voor online lezen Gebruikers haten het om een pdf file te krijgen tijdens het browsen. Een pdf is vaak geoptimaliseerd voor papier en is slecht te navigeren. PDF is fantastisch voor printen en om handleidingen te distribueren, laat het daar dan ook bij. |
| 3. | Niet veranderen van de kleur van visited links. Door een link die al eerder is bezocht een andere kleur te geven heeft de gebruiker meer houvast in zijn navigatie. Hij weet dat hij daar al eens is geweest en herinnert zich daarmee of dat nuttig was en of er nog meer pagina's zijn die nog bezocht kunnen worden. |
| 4. | Grote lappen tekst Een grote lap tekst is dodelijk voor een interactieve ervaring. Zorg voor kopjes, opsommingen, korte paragrafen en een simpele schrijfstijl. |
| 5. | Fixed lettergrootte Vaak is gedefinieerd hoe groot het lettertype is. En dit is vaak klein. Zorg ervoor dat de grootte van het lettertype kan worden aangepast. |
| 6. | Pagina titels met lage zoekmachine zichtbaarheid Zoeken is de belangrijkste methode voor gebruikers om websites te vinden. De page title is daarom heel erg belangrijk, omdat die wordt getoond in het zoekresultaat (zie mijn column over zoekmachinemarketing). |
| 7. | Alles dat op een advertentie lijkt Webusers hebben geleerd om geen aandacht meer te besteden aan advertenties die hen hinderen in hun doel. Daarom kan het best elk design dat maar lijkt op een advertentie te vermijden. Want gebruikers hebben last van 'banner blindness' (alles wat op een banner lijkt wordt genegeerd), 'animation avoidance' (alles wat beweegt wordt niet meer gezien) en 'pop-up purges' (alles wat maar pop-upd wordt weggeklikt). |
| 8. | Niet houden aan design conventies Consistentie is één van de belangrijkste usability principes, het wordt niet gewaardeerd als een design zich niet aan die conventies houdt. |
| 9. | Openen van nieuwe browser windows Het automatisch laten openen van nieuwe browser windows betekent dat de controle over de pc wordt overgenomen door de designer. Laat de gebruiker zelf bepalen of hij een nieuw window wil openen. |
| 10. | Niet beantwoorden van de gebruikers vragen Zorg ervoor dat eventuele vragen van gebruikers staan beantwoord op de site. Geef die prijsinformatie, die informatie over je service etc, want anders gaat de gebruiker naar een ander. |
Jakob Nielsen heeft met deze lijst mij in ieder geval aan het denken gezet over enkele van deze fouten en de manier waarop ik mijn sites ontwerp!